Question 1

Ohouseのポイント機能について

Accepted Answer

Ohouseのポイント機能では、商品を購入した際に支払い金額の1％が自動的に1ポイントとして付与されます。1ポイントは1円として換算され、次回のお買い物時に現金のようにご利用いただけます。 お支払い時にポイントを使用する際、最低使用金額の制限はありません。お支払い金額から差し引いてご利用いただけます。 ポイントが付与されるタイミングは、お買い上げ直後ではなく、購入商品の配送完了から5日後（6日目）の午前9時です。 例）12月5日に配送が完了した場合、12月10日 午前9時にポイントが付与されます。 ※複数の商品をまとめてご購入された場合は、まとめてご購入されたすべての商品の配送完了から5日後の午前9時に支給されます。 さらに、ポイントは購入による自動付与だけでなく、プロモーションコードを通じて、OhouseやSNSで実施されるプロモーション又はイベントの報酬として付与されます。 【注意事項】 退会されると、保有しているポイントは全て自動的に消滅します。 一部の特定商品では、ポイントが付与されない場合があります。 ポイントは付与対象者にのみ帰属し、第三者への譲渡や引き継ぎはできません。 お会計時に割引が適用された場合、割引金額分のポイントは付与されません。 システムエラーや操作ミスによって不適切に付与されたポイントは、回収される場合があります。 プロモーションコードによるポイント付与額は、プロモーションやイベントの内容によって異なります。 その他、ポイントに関するお問い合わせは、Ohouseカスタマーサポートまでご連絡ください こちらをクリックすると、お問い合わせページへ移動します。

Question 2

購入前に獲得予定のポイントを確認する方法を教えてください。

Accepted Answer

ポイントは、商品購入後にお支払いいただいた金額の1％が付与されますが、購入前に獲得予定ポイントを確認することができます。 ただし、プロモーションコードを通じての獲得予定ポイントは、事前に表示されません。 購入前の獲得予定ポイントを確認する方法 確認したい商品をタップします。 商品の詳細ページに進むと、「ポイント」という項目で獲得予定ポイントが表示されます。 例）（予想ポイント額）pt/円相当（決済金額の1％還元）

Question 3

ポイントはどこで確認できますか？（保有中/獲得/失効/回収履歴）

Accepted Answer

保有中のポイントやポイントに関する履歴を確認することができます。 ポイント履歴を確認する方法 【WEB】1. ログインをしてください。2. 画面右上のプロフィール写真をタップしてください。3. 「マイページ」をタップしてください。4. 画面左上のショッピングをタップしてください。 「ポイント履歴」からご確認できます。 【APP】 画面下段から「マイページ」へ移動します。 画面上段の「ショッピング」をタップします。 「ポイント履歴」をタップすると、ご確認できます。 「ポイント履歴」から確認できること 項目 詳細 参考 利用可能ポイント ご利用いただけるポイント 履歴照会を行った時点を基準とした使用可能なポイントです。 獲得予定のポイント 獲得予定ポイントの合計 獲得予定ポイントをクリックすると、詳細な記録を確認できます。 失効予定のポイント（30日以内） 失効予定ポイントの合計 運営上の問題による回収分も失効予定ポイントとして表示されます。

Question 4

ポイントの有効期限を確認する方法を教えてください。

Accepted Answer

ポイントの有効期限は以下の手順でご確認いただけます。 【アプリ・Web】 「マイページ」＞「ショッピング」＞「ポイント履歴」 ポイントの有効期限はポイントの種類によって異なります 期限をご確認のうえ、有効期限内にご使用ください。

Question 5

エラーやポイントに関するお問合せについて

Accepted Answer

ポイントに関して質問や問題が発生した場合には、Ohouseカスタマーサポートまでご連絡ください。 カスタマーサポート こちらをクリックすると、お問い合わせページへ移動します。 以下の情報をご提供いただけますと、迅速に対応させていただきます： 問題の詳細な内容 問題が発生した日時 ご利用中の端末情報（例：iPhone、Galaxyなど）