Question 1

レビューについて

Accepted Answer

レビュー機能は、Ohouseで商品をご購入いただいたお客様が、その商品の感想や評価を投稿できる機能です。ご購入いただいた商品の感想をぜひお聞かせください。他のお客様の参考になりますので、率直なご意見をお待ちしています。 Ohouseでは、商品を発送する前に厳重な検品作業を実施しておりますが、万が一商品に不具合や不備がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。 こちらをクリックすると、お問い合わせページへ移動します。 その際には以下の情報をお知らせいただくとスムーズなご案内が可能です。 注文番号 お名前 問題が確認できる写真など

Question 2

レビューの投稿方法を教えてください。

Accepted Answer

以下の手順でレビューを作成できます。 コンテンツまたはマイページメニューに表示される青色のボタンから作成する方法 ボタンをタップします。 商品レビューをタップします。 レビューの投稿ができる商品が表示されます。 「新規作成」をタップしてください。 「商品の満足度」、「レビュー画像（任意）」、「コメント」を記入していただき、 画面下部の「投稿する」をタップすると、レビュー投稿が完了します。 注文履歴からレビューを作成する方法 「マイページ」メニューにある「注文履歴」をタップしてください。 注文した商品が表示されます。 レビューを投稿したい商品の「レビューを書く」をタップしてください。 「商品の満足度」、「レビュー画像（任意）」、「コメント」を記入していただき、 画面下部の「投稿する」をタップすると、レビュー投稿が完了します。 投稿したレビューからレビューを作成する方法 「マイページ」メニューにある「投稿したレビュー」をタップしてください。 右上の「新規作成」をタップすると、レビューの投稿ができる商品が表示されます。 投稿したい商品の「新規作成」をタップしてください。 「商品の満足度」、「レビュー画像（任意）」、「コメント」を記入していただき、 画面下部の「投稿する」をタップすると、レビュー投稿が完了します。

Question 3

レビューに関する注意事項

Accepted Answer

以下の内容が含まれているレビューは、削除対象となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 1. 差別的な表現 人種差別: 特定の人種や民族を侮辱する表現。 性差別: 性別に基づく偏見や、女性・男性を否定的に扱う表現。 障害者差別: 障害を持つ人を侮辱したり、偏見を助長する表現。 2. 暴力的または憎悪的な表現 暴力を含む表現: 身体的暴力を美化したり、攻撃的な言葉。 ヘイトスピーチ: 特定の集団や宗教、国籍への憎悪を助長する発言。 3. 性的な表現 わいせつな表現: 性的な内容や公序良俗に反する表現。 4. 侮辱的または不快な表現 侮辱的な言葉: 人を傷つける可能性がある表現。 5. 政治的に敏感な表現 歴史的に敏感な内容: 歴史に関する論争を引き起こす表現。 6. 社会的または宗教的に敏感な表現 宗教への侮辱: 特定の宗教や信仰を侮辱する表現。 7. 虚偽や詐欺に関する表現 虚偽広告: 事実と異なる情報を提供する表現。 8. 個人情報に関する言及 個人情報の漏洩: 名前、連絡先、住所などの個人情報を無断で公開する表現。

Question 4

不適切なレビューを見つけた場合にはどうすればよいですか？

Accepted Answer

Ohouseでは、投稿されたレビューを常時モニタリングしておりますが、万が一、レビュー利用規約や注意事項に違反する内容を含む投稿を発見された場合、「報告」機能を利用してお知らせいただくことが可能です。 ※現在、「報告」機能はAndroidをご利用の方のみ提供されております。iOSをご利用の方は、大変お手数ですが、Ohouseカスタマーサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。 「報告」機能の使用方法 問題があるレビューの「報告」をタップします。 該当する報告項目を選択してください。 報告が完了すると、画面下部に「ご報告ありがとうございます。」というメッセージが表示されます。

Question 5

投稿後にレビューを編集できますか？

Accepted Answer

投稿後に修正をご希望の方は、以下の手順で修正することが可能です。 レビューの編集方法 Ohouseアプリ内の「マイページ」に移動します。 「投稿したレビュー」をタップします。 修正したいレビューの横にある「編集」をタップします。 画面下部の「投稿する」をタップして保存します。 ※レビュー投稿時に追加された写真については、投稿後に別の写真への変更や削除を行うことはできません。ご了承ください。

Question 6

何らかの問題によりレビューが投稿できません。

Accepted Answer

レビュー投稿に関してエラーやその他の問題が発生した場合は、以下の方法でOhouseカスタマーサポートまでお問い合わせください。 こちらをクリックすると、お問い合わせページへ移動します。 お問い合わせの際には、次の情報をお知らせいただくとスムーズな対応が可能です： ご利用の端末（例：iPhone 14、Galaxy S22など） アプリのバージョン 発生したエラーの詳細（エラーメッセージや具体的な状況） 問題が発生した日時 Ohouseカスタマーサポートチームが迅速に対応いたしますので、どうぞお気軽にご連絡ください。